19/08/2020
Pas de panique !
Les services de médiation collaborent. Si votre plainte n’arrive pas auprès du bon médiateur, celui que vous avez contacté transmet le dossier au médiateur compétent dans les meilleurs délais et vous en informe.
Bon à savoir ! En cas d’urgence (notamment en cas de coupure déjà produite ou programmée), les deux médiateurs de l'énergie sont compétents pour traiter votre plainte.
Pour plus d’informations sur les médiateurs de l’énergie, consultez notre rubrique « Je dépose plainte devant le médiateur ».
Publié le 19 août 2020.
