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Les habitants de Mons ont été privés de gaz pendant plusieurs jours, et parfois d'électricité. Si vous avez été coupé en gaz et/ou en électricité, vous pouvez demander une indemnisation à ORES. Demander l’indemnisation Formulaire Pour demander votre indemnisation à ORES, vous avez 2 possibilités : 1. Compléter un formulaire sur le site d’ORES. Vous devez cliquer sur : « Une indemnisation » ; « Un dommage suite à un incident survenu sur le réseau ». 2. Compléter un formulaire papier et l’envoyer par recommandé à ORES. Attention ! Il existe un formulaire pour l’ électricité et un formulaire pour le gaz. Dans le formulaire pour l’ électricité, vous devez cocher l’option n°5. Dans le formulaire pour le gaz, vous ...

Notre permanence téléphonique sera fermée du 23 au 27 février 2026 inclus. Pendant cette période, nous serons uniquement joignables par mail : info@energieinfowallonie.be Nous serons à nouveau joignables par téléphone le 2 mars 2026, dès 9h : 081/24.70.10. Nous vous remercions pour votre compréhension.

La Ville de Liège s’associe à RENO+, Liège-Énergie et Certinergie pour lancer RENO+ Liège, un projet d’isolation groupé visant jusqu’à 50 maisons sur le territoire de la Ville. L’objectif est d'aider les propriétaires occupants et les propriétaires bailleurs à bénéficier d’une prise en main administrative et technique complète tout au long de leur projet de rénovation afin de : réduire leur consommation et leurs factures d’énergie, améliorer le confort de leur logement, agir concrètement pour le climat. Vous êtes locataire ? N’hésitez pas à transmettre cette information à votre propriétaire : elle pourrait l’intéresser et bénéficier directement à votre logement. Concrètement Reno+ Liège offre : un accompagnement personnalisé, depuis la définition de votre trajet de rénovation jusqu’à la réception des ...

Depuis le nouvel horaire du bihoraire, certains boilers électriques chauffent peut-être plus que nécessaire. Explications et conseils pour ne pas alourdir votre facture d’électricité. Fonctionnement du boiler Généralement, les personnes qui ont un compteur bihoraire et qui produisent de l’eau chaude via un boiler électrique, font chauffer leur eau durant la nuit, c’est-à-dire durant les heures creuses. La mise en marche du boiler électrique est réglée grâce à ; un minuteur dans la boîte à fusibles ; un minuteur branché sur le boiler ; des réglages directement sur le boiler. Dans ce cas, le boiler chauffe souvent entre 22h à 7h et ne dépend pas des heures creuses du compteur électrique. Mais certains boilers électriques sont parfois directement reliés au ...

La fin des allocations de chômage qui se déroule en plusieurs vagues (du 1er janvier au 1er juillet 2026) risque d’entraîner une augmentation des personnes bénéficiant d’une aide du CPAS. Il est donc important de rappeler que certaines aides accordées par le CPAS ouvrent le droit au tarif social. Nous faisons le point. Introduire une demande d’aide auprès du CPAS Si vous avez reçu un courrier de l’ONEM et que vous êtes concerné par la fin des allocations de chômage ou si, en fonction de votre situation, vous pensez pouvoir bénéficier d’une aide du CPAS, vous devez contacter le CPAS du lieu de votre résidence habituelle. Celui-ci examine si vous avez droit au revenu d’intégration sociale (RIS) et/ou à une ...

Le prix du gaz a augmenté de 40 % durant ces 2 dernières semaines à cause notamment de la météo. Si le prix du gaz continue d’augmenter, c’est peut-être le bon moment de changer de contrat de gaz. Mais est-il vraiment judicieux pour vous de changer de contrat de gaz ? Tout dépend de votre situation Si vous avez un contrat à prix variable, le prix de l’énergie évolue pendant la durée de votre contrat, à la hausse ou à la baisse, suivant un mécanisme d’indexation choisi par le fournisseur. Si vous avez un contrat à prix variable, vous bénéficiez des éventuelles diminutions de prix, mais vous prenez le risque de voir votre prix monter en cas d’augmentations. Dans cette ...

Le 1 er janvier 2026, les horaires du bihoraire ont changé. Attention : certains compteurs d’Ores restent réglés sur les anciennes heures creuses. Nouvel horaire du bihoraire Depuis le 1 er janvier, les horaires du bihoraire ont changé. Les heures pleines (plus chères) vont : de 7h à 11h  ; et de 17 h à 22h. Les heures creuses (moins chères) vont : de 11h à 17h ; et de 22h à 7h. Ce nouvel horaire s’applique : tous les jours : il n’y a plus de distinction entre le week-end et la semaine ; à tous les ménages qui ont un compteur bihoraire, que ce soit un compteur communicant ou un compteur mécanique. Pour plus d’informations, lisez notre actualité ...

Votre gestionnaire de réseau de distribution ne peut pas couper votre gaz et/ou votre électricité pendant la période hivernale. Cependant, si votre gaz et votre électricité sont quand-même coupés, vous pouvez réagir. Dans certaines situations, votre gestionnaire de réseau de distribution (GRD) ne peut pas vous couper pendant la période hivernale, c’est-à-dire du 1er novembre au 31 mars. Pour plus d’informations, voyez notre actualité « Peut-on couper mon gaz et mon électricité en hiver ? ». Si votre GRD ne respecte pas cette interdiction ou si vous êtes dans un cas de coupure admise, vous pouvez réagir. Contacter votre GRD Vous devez l’informer de la coupure et lui demander la raison de celle-ci. Selon la raison de la coupure, différentes ...

À partir du 1 er janvier 2026, votre fournisseur d’énergie doit être joignable par téléphone au moins de 9h à 17h les jours ouvrables et par mail. Attention, il y existe une exception pour les contrats 100% en ligne (numérique). Joignable par téléphone et par mail Votre fournisseur d’énergie doit être joignable par : téléphone au moins de 9h à 17h les jours ouvrables, sans frais supplémentaires ; mail. Exception pour les contrats 100% en ligne Votre fournisseur peut proposer des contrats qui excluent la possibilité de le contacter par téléphone. Il peut le faire uniquement si toutes ces conditions sont remplies : Votre fournisseur vous a informé de cette exclusion clairement et par écrit avant la conclusion du contrat ...

Depuis plusieurs jours, vous n’arrivez peut-être pas à recharger votre compteur communicant en mode prépaiement via le site internet de RESA. Vous n’êtes pas le seul. RESA rencontre un problème informatique. Nous vous expliquons comment contourner ce problème. Recharger via le site de RESA Afin de pouvoir recharger votre compteur via le site internet de RESA, vous avez 2 possibilités. 1. Effacer dans le système de recharge la carte de banque que vous avez enregistrée. Pour cela, vous devez : vous connecter à votre compte MyRESA sur le site internet de RESA ; cliquer sur la carte enregistrée ; cliquer sur « Supprimer carte » en rouge ; cliquer sur « Oui » pour confirmer la suppression de la carte ...