Mon crédit est presque épuisé et je ne peux pas recharger mon compteur communicant en mode prépaiement dans l’immédiat, vais-je être coupé ?

Non.

Lorsqu’il ne reste presque plus d’argent sur le compteur et que vous ne pouvez pas le recharger dans l’immédiat, un crédit de secours est automatiquement activé, d’une valeur d’environ 10 à 15 euros (les montants varient selon l’énergie et le gestionnaire de réseau de distribution).

Il s’agit d’une avance, qui est déduite du prochain rechargement de la carte.

Pour plus d’informations sur le crédit de secours, voyez notre fiche Qu’est-ce que le crédit de secours ?

Vous trouverez plus d’informations sur l’utilisation du compteur communicant en mode prépaiement dans les brochures d’Ores, disponibles dans l’onglet documents utiles.

Bon à savoir ! Si vous êtes client protégé, des mesures de protection supplémentaires sont prévues si vous ne pouvez pas recharger votre carte.
Pour plus d'informations, consultez notre rubrique Je suis client protégé et je dispose d'un compteur à budget / d'un compteur communicant en mode prépaiement.