Que faire si ma consommation me semble anormalement élevée?

Une évolution dans votre consommation peut être expliquée par :

• Une modification dans vos habitudes de consommation (travaux, modification de la composition familiale,...) ou de nouveaux appareils électroménagers ;
   
• Un appareil électrique défectueux ou particulièrement énergivore ;
   
• Un problème technique sur vos installations:
  • En cas de consommation anormalement élevée d'électricité, contactez un électricien ou un chauffagiste pour qu'il vienne contrôler vos installations;
  • En cas de fuite de gaz, seul votre gestionnaire de réseau de distribution de gaz peut remédier au problème. Ses coordonnées sont reprises sur la facture;
     
• Un problème d’index.
  Consultez notre fiche Mon dernier index est réel mais mes index précédents ont été estimés plusieurs années d’affilée, que faire ?
   
• Un dysfonctionnement de vos compteurs.
  Si les vérifications détaillées ci-dessus ne font apparaitre aucune anomalie, vous pouvez vous adresser à votre gestionnaire de réseau de distribution (GRD) pour qu’il vérifie le bon fonctionnement des compteurs.
  Attention ! Si une défectuosité est constatée, les frais de l’opération seront à charge du gestionnaire de réseau de distribution et les index corrigés seront envoyés au fournisseur pour qu'il rectifie la facture. Si, par contre, les compteurs fonctionnent correctement, les frais seront à votre charge.