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La fin des allocations de chômage qui se déroule en plusieurs vagues (du 1er janvier au 1er juillet 2026) risque d’entraîner une augmentation des personnes bénéficiant d’une aide du CPAS. Il est donc important de rappeler que certaines aides accordées par le CPAS ouvrent le droit au tarif social. Nous faisons le point. Introduire une demande d’aide auprès du CPAS Si vous avez reçu un courrier de l’ONEM et que vous êtes concerné par la fin des allocations de chômage ou si, en fonction de votre situation, vous pensez pouvoir bénéficier d’une aide du CPAS, vous devez contacter le CPAS du lieu de votre résidence habituelle. Celui-ci examine si vous avez droit au revenu d’intégration sociale (RIS) et/ou à une ...

Le prix du gaz a augmenté de 40 % durant ces 2 dernières semaines à cause notamment de la météo. Si le prix du gaz continue d’augmenter, c’est peut-être le bon moment de changer de contrat de gaz. Mais est-il vraiment judicieux pour vous de changer de contrat de gaz ? Tout dépend de votre situation Si vous avez un contrat à prix variable, le prix de l’énergie évolue pendant la durée de votre contrat, à la hausse ou à la baisse, suivant un mécanisme d’indexation choisi par le fournisseur. Si vous avez un contrat à prix variable, vous bénéficiez des éventuelles diminutions de prix, mais vous prenez le risque de voir votre prix monter en cas d’augmentations. Dans cette ...

Le 1 er janvier 2026, les horaires du bihoraire ont changé. Attention : certains compteurs d’Ores restent réglés sur les anciennes heures creuses. Nouvel horaire du bihoraire Depuis le 1 er janvier, les horaires du bihoraire ont changé. Les heures pleines (plus chères) vont : de 7h à 11h  ; et de 17 h à 22h. Les heures creuses (moins chères) vont : de 11h à 17h ; et de 22h à 7h. Ce nouvel horaire s’applique : tous les jours : il n’y a plus de distinction entre le week-end et la semaine ; à tous les ménages qui ont un compteur bihoraire, que ce soit un compteur communicant ou un compteur mécanique. Pour plus d’informations, lisez notre actualité ...

Votre gestionnaire de réseau de distribution ne peut pas couper votre gaz et/ou votre électricité pendant la période hivernale. Cependant, si votre gaz et votre électricité sont quand-même coupés, vous pouvez réagir. Dans certaines situations, votre gestionnaire de réseau de distribution (GRD) ne peut pas vous couper pendant la période hivernale, c’est-à-dire du 1er novembre au 31 mars. Pour plus d’informations, voyez notre actualité « Peut-on couper mon gaz et mon électricité en hiver ? ». Si votre GRD ne respecte pas cette interdiction ou si vous êtes dans un cas de coupure admise, vous pouvez réagir. Contacter votre GRD Vous devez l’informer de la coupure et lui demander la raison de celle-ci. Selon la raison de la coupure, différentes ...

À partir du 1 er janvier 2026, votre fournisseur d’énergie doit être joignable par téléphone au moins de 9h à 17h les jours ouvrables et par mail. Attention, il y existe une exception pour les contrats 100% en ligne (numérique). Joignable par téléphone et par mail Votre fournisseur d’énergie doit être joignable par : téléphone au moins de 9h à 17h les jours ouvrables, sans frais supplémentaires ; mail. Exception pour les contrats 100% en ligne Votre fournisseur peut proposer des contrats qui excluent la possibilité de le contacter par téléphone. Il peut le faire uniquement si toutes ces conditions sont remplies : Votre fournisseur vous a informé de cette exclusion clairement et par écrit avant la conclusion du contrat ...

Depuis plusieurs jours, vous n’arrivez peut-être pas à recharger votre compteur communicant en mode prépaiement via le site internet de RESA. Vous n’êtes pas le seul. RESA rencontre un problème informatique. Nous vous expliquons comment contourner ce problème. Recharger via le site de RESA Afin de pouvoir recharger votre compteur via le site internet de RESA, vous avez 2 possibilités. 1. Effacer dans le système de recharge la carte de banque que vous avez enregistrée. Pour cela, vous devez : vous connecter à votre compte MyRESA sur le site internet de RESA ; cliquer sur la carte enregistrée ; cliquer sur « Supprimer carte » en rouge ; cliquer sur « Oui » pour confirmer la suppression de la carte ...

Actuellement, vous pouvez refuser que votre gestionnaire de réseau de distribution (GRD) remplace votre compteur mécanique d’électricité par un compteur communicant. Il existe une exception pour les panneaux solaires. Refuser le compteur communicant Actuellement, vous pouvez refuser que votre GRD remplace votre compteur mécanique d’électricité pour un compteur communicant. Exception : les panneaux solaires Si vous installez et mettez en service une nouvelle installation de panneaux solaires d’une puissance inférieure ou égale à 10 KVA, nous ne pouvez pas refuser le placement d’un compteur communicant d’électricité. Cette exception existe depuis le 1 er janvier 2024. Vous pouvez uniquement faire désactiver la fonction communicante du compteur. Cela veut dire que votre compteur n’enverra pas d’informations à votre GRD. Pour désactiver la ...

Vous avez un compteur bihoraire et vous faites vos lessives le weekend pour profiter du tarif « heures creuses » ? Attention, à partir du 1er janvier 2026, les horaires du bihoraire vont changer en Wallonie. On vous explique tout cela. Qu’est-ce que la tarification bihoraire ? Actuellement, il existe deux types de tarification de l’électricité : Une tarification monohoraire : toute l’énergie est facturée au même tarif, peu importe le moment où elle est consommée. Si vous avez un compteur mécanique, il est composé que d’une seule roulette pour comptabiliser l’électricité. Si vous avez un compteur communicant, il mesure séparément l’électricité pendant les heures pleines (de jour) et les heures creuses (de nuit) mais toute la consommation est additionnée pour calculer la facture. Les consommateurs pourront ...

Si vous êtes client protégé, c’est-à-dire que vous bénéficiez du tarif social, et que vous avez un compteur à budget/compteur communicant en mode prépaiement, vous pouvez bénéficier de : la fourniture minimale garantie ; l’aide hivernale. Fourniture minimale garantie pour l'électricité Si vous êtes client protégé et que vous consommez de l’électricité sous compteur à budget ou compteur communicant en mode prépaiement, votre compteur est couplé à un limiteur de puissance. Le limiteur de puissance vous permet de bénéficier d’une fourniture minimale garantie d’électricité. Il est activé soit par vous, soit par le CPAS si : vous ne pouvez pas recharger votre compteur immédiatement ; et votre crédit et le crédit de secours sont épuisés. Si le limiteur de puissance ...

Les températures diminuent et les chauffages recommencent à fonctionner. Bonne nouvelle, le Fonds Social Chauffage peut vous aider à payer votre facture de chauffage. Pour bénéficier de l’aide du Fonds Social Chauffage, vous devez remplir plusieurs conditions. Pour quel combustible ? Le Fonds Social Chauffage intervient uniquement si vous vous chauffez au : mazout, aussi appelé gasoil de chauffage (commandé en grande quantité ou acheté en petite quantité à la pompe) ; gaz propane, vous devez avoir une citerne de gaz propane ; pétrole lampant type c (utilisé pour le chauffage). Le Fonds Social Chauffage peut intervenir même si la citerne est collective. Le Fonds Social Chauffage n’intervient pas si vous chauffez au gaz de ville, à l’électricité, au pellet ...