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Bonjour à toutes et à tous, En raison d'un problème technique, la messagerie d'Energie Info Wallonie a été, à plusieurs reprises, indisponible le lundi et le mercredi.Nous vous prions de nous en excuser. Ce dysfonctionnement est en cours de réparation. Le cas échéant, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail, via l'adresse info@energieinfowallonie.be. Restant à votre disposition pour toute question ou difficultés en matière d'accès à l'énergie, L'équipe d'Énergie Info Wallonie

En 2013, plus de 12 000 coupures en électricité et plus de 4 900 coupures en gaz ont eu lieu suite à un déménagement problématique ou à un refus de placement de compteur à budget. Ces situations représentent environ 95 % des coupures qui ont eu lieu en 2013, tant en gaz qu'en électricité. Or, dans ces deux cas de coupures, il n'existe aucune protection liée à la période hivernale. La coupure peut avoir lieu à tout moment, et même pour les clients protégés. Comment éviter ces coupures ? Le placement d'un compteur à budget intervient à la fin de la procédure de défaut de paiement. Cette situation est parfois mal vécue par la personne concernée, d'où le nombre important ...

Le black-out est sur toutes les levres depuis quelques mois. Que les indicateurs soient aux vert, à l'orange ou au rouge, il n'est jamais trop tôt (ou trop tard) pour penser "economie d'énergie". Nombreuses sont les initiatives, publiques ou privées, qui incitent le consommateur au geste responsable. Energie Info Wallonie a selectionné quelques actions pour vous inspirer : Energivores permet d'évaluer le coût de vos électroménagers ; de mesurer la consommation électrique de votre éclairage ; de détecter les pertes d'énergie dans votre habitation (fenêtre, toît, etc). La brochure 101 idées futées pour faire des économies d'énergie chez soi , créée par la Région Wallonne, reprend une série de conseils simples et efficaces. Hop! Le collectif des associations expertes en ...

Pendant la période hivernale (du 1er novembre au 15 mars), les consommateurs bénéficient de certaines protections en matière d'accès à l'énergie : 1. Pour les clients non protégés : « l'interdiction de coupure en période hivernale »Si votre contrat est résilié ou arrive à échéance entre le 1er novembre et le 15 mars et que vous ne signez pas un nouveau contrat au terme du délai, votre gestionnaire de réseau de distribution (GRD) doit assurer temporairement votre fourniture en gaz et électricité.Attention : dans ce cas, votre GRD agit en tant que « fournisseur X » et vous facture votre alimentation à un prix généralement plus élevé que le prix que la moyenne du marché.Cette alimentation par le GRD intervient ...

Ce 3 novembre, le nouveau site OFF/ON a été mis en ligne. Il signe le lancement de la campagne visant à informer les citoyens sur les risques de coupures pendant l'hiver. Cette initiative a été lancée par le minitre fédéral et les ministres régionaux de l'Energie.Le risque de pénurie d'électricité existe bel et bien pour cet hiver. L'activation du plan de délestage doit rester la mesure ultime. Très concrètement le site propose un indicateur électtricité à 7 jours. Il permet donc d'anticiper les coupures en fonction des régions. L'occasion de changer les habitudes.. Pour éviter la pénurie d'électricité, il est nécessaire d'encourager le grand public à réduire sa consommation d'énergie. Lesite internet vise donc également à inciter les citoyens à ...

Energie Info Wallonie sera présent au Salon de l'Habitat à Liège en collaboration avec l'asbl Liège-Energie. Venez nous rencontrer et poser vos questions en matière d'accès à l'énergie : Comment changer de fournisseur? Comment comprendre ce que je paye sur ma facture d'énergie? Ai-je droit au tarif social? Que faire si j'ai des difficultés à payer ma facture d'énergie? Comment fonctionne un compteur à budget? Energie Info Wallonie sera présent le vendredi 28 novembre et le samedi 29 novembre. Pour plus d'informations, surfez sur le site de la ville de Liège.

Avec la création du tribunal de la famille, les compétences des juges ont été chamboulées. Difficile d'y voir clair dans un paysage judiciaire déjà complexe! En matière d'énergie, les compétences du juge de paix ont été élargies. La compétence générale du juge de paix passe à 2500 EUR. Cela signifie que pour tous les litiges qui ne sont pas expressément attribués à un tribunal en particulier et dont l'enjeu financier est inférieur à 2500 EUR, la demande peut être introduite devant le juge de paix. Le juge de paix est exclusivement compétent pour les actions en récupération de sommes d'argent par les fournisseurs d'énergie (gaz, electricité, chauffage, eau) auprès de particulliers. Cela signifie que les fournisseurs d'énergie doivent toujours introduire ...

Le décret électricité vient d'être modifié ! Les nouvelles dispositions du décret sont entrées en vigueur ce 27 juin 2014 (excepté celles concernant la compétence tarifaire, qui sont entrées en vigueur le 1er juillet 2014). Certaines de ces dispositions ne sont cependant pas directement applicables. Elles nécessitent en effet l'adoption par le Gouvernement wallon d'arrêtés d'exécution. Nous actualiserons les informations sur le site www.energieinfowallonie.be au fur et à mesure de l'adoption de ces mesures d'exécution. Le décret électricité modifié comprend entre autres de nouvelles mesures visant à renforcer la protection des clients plus vulnérables. Il prévoit ainsi notamment : L'élargissement des catégories de clients protégés exclusivement régionaux en électricité aux personnes qui bénéficient du maximum à facturer Le maximum à ...

En voilà une mesure qui a récemment défrayé la chronique. Au-delà des batailles politiques, que se cache exactement derrière ce projet de « tarification progressive, solidaire et familiale » récemment adopté par le Gouvernement wallon ? Ses raisons d'être Actuellement, plus la consommation d'électricité est importante, moins on paie cher son kWh. Les tarifs sont donc dégressifs. Cela signifie par exemple qu'un ménage qui consomme en moyenne 600 kWh par an paie son kWh 33 cent l'unité, tandis qu'un ménage consommant 7500 kWh se voit lui facturer son kWh à seulement 20 cent. En cause : les termes fixes de la facture ! Pour beaucoup, cette réalité apparait comme étant toute particulière dans un contexte de raréfaction des ressources. Elle ...

L'accès à l'énergie est un enjeu qui concerne l'ensemble des ménages wallons. Toutefois, une partie croissante d'entre eux rencontrent une série de difficultés pour répondre à leurs besoins fondamentaux: se chauffer correctement, s'éclairer, préparer à manger, se laver, etc. Les difficultés vécues par les ménages en matière d'accès à l'énergie sont causées par divers facteurs : la mauvaise qualité des logements (insalubrité, mauvaise isolation, etc.) ; la faiblesse des revenus ; le prix de l'énergie ; etc. L'ouverture du marché du gaz et de l'électricité à la concurrence en 2007 a également engendré de nombreux et profonds changements pour les citoyens consommateurs. Un soutien pour les travailleurs sociaux Les intervenants sociaux des secteurs public et associatif sont confrontés à de ...