Comment puis-je déposer plainte devant le médiateur fédéral de l’énergie ?

Vous pouvez déposer une plainte vous-même auprès du médiateur fédéral de l’énergie, ou vous pouvez solliciter l’aide de votre CPAS ou d’une organisation représentative des consommateurs. Dans ce cas, vous devez donner une procuration au CPAS ou à l’organisme qui dépose une plainte en votre nom.

Pour déposer plainte devant le médiateur fédéral, vous devez soit :

• compléter le formulaire de plainte en ligne, sur le site internet du Service de médiation de l’énergie (SME),
• envoyer un courrier au Service de médiation de l’énergie :
  • Par courrier au Médiateur de l'énergie, Boulevard du Roi Albert II 8 boite 6 à 100 Bruxelles;
  • Par fax, au 02 /211.10.69
• vous rendre dans les bureaux du médiateur fédéral de l’énergie, durant les heures d’ouverture.

Vous trouverez les heures d’ouverture sur le site du médiateur fédéral.