Je suis client protégé fédéral. Comment vérifier que le tarif social m'est appliqué?

Si vous êtes client protégé fédéral, vous avez droit au tarif social en gaz et en électricité, peu importe qui est votre fournisseur.

Vérifiez sur vos factures si le tarif social vous est appliqué. Lorsque le tarif social est appliqué, les fournisseurs ont l'obligation de le signaler sur toutes les factures.

Pour vérifier que le tarif social qui vous est appliqué est bien le tarif prévu par la Commission de régulation de l’électricité et du gaz (CREG), consultez son site : https://www.creg.be/fr/consommateur/tarifs-et-prix/tarif-social

Si le tarif social ne vous est pas appliqué alors que vous y avez droit, contactez votre fournisseur avec une attestation de l’organisme qui verse l’allocation qui ouvre votre droit. Si vous n'avez pas de cette attestation, contactez le SPF Economie (info.eco@economie.fgov.be). Vous pouvez demander à ce que le tarif social vous soit appliqué rétroactivement, c’est-à-dire que les factures déjà émises soient rectifiées sur la base du tarif social. Pour plus d'informations, consulter notre fiche J’avais droit au tarif social l’année dernière mais il ne m’a pas été appliqué. Puis-je demander à mon fournisseur de rectifier les factures ?