A quoi dois-je être attentif avant de déménager ?

Pensez à télécharger et à imprimer en quatre exemplaires le « document de reprise des énergies ». Le jour de votre déménagement, vous devrez y indiquer :

• dans deux exemplaires, vos index de sortie dans votre ancien logement : un exemplaire pour vous, un exemplaire pour le propriétaire ou le nouvel occupant ;
• dans les deux autres exemplaires, vos index d’entrée dans votre nouveau logement : un exemplaire pour vous, un exemplaire pour le propriétaire ou l'ancien occupant.

Vous devrez ensuite envoyer une copie de ces documents à votre fournisseur. 
Pour plus d’informations sur le document de reprise des énergies, voyez notre fiche « Qu’est-ce que le document de reprise des énergies ? ».

Regardez également dans votre contrat d’énergie. Votre fournisseur doit y indiquer la procédure à suivre en cas de déménagement.

Vos factures mentionnent également le numéro de téléphone, l’adresse postale et l’adresse e-mail de votre fournisseur via lesquels vous pouvez le contacter pour obtenir des informations sur la procédure à suivre en cas déménagement.

Pensez à toujours conserver une trace écrite de vos démarches auprès de votre fournisseur pour l’avertir de votre déménagement. Ces écrits pourront vous être très utiles en cas de problème avec votre fournisseur.

Conseil ! Si vous avertissez votre fournisseur par téléphone de votre déménagement, confirmez ensuite votre conversation téléphonique dans un e-mail ou dans une lettre envoyée par recommandé avec accusé de réception. Conservez une copie de cet e-mail/lettre recommandée.